CANCELAMENTO / DEVOLUÇÕES

Os pedidos poderão ser cancelados no prazo de 7 (sete) dias, a contar do ato de recebimento do produto, com direito à devolução dos valores pagos pelos produtos.

Entende-se por devolução ou desistência da compra, quando o cliente, por motivo próprio, não quer o produto adquirido. O cliente tem até 7 (sete) dias para desistir da compra contados a partir da data do recebimento do produto.

Todas as devoluções solicitadas devem ser enviadas para nossa Central de Atendimento, localizada na:

Av Florestal, 5555 - Loja 20 - Segato - Aracruz/ES - CEP: 29192-154.

Para que seja autorizada a devolução pela Loja Bolinha de Sabão Baby, o cliente deverá informar através do e-mail bolinhadesabaobabyaracruz@gmail.com, que será respondido após análise da ocorrência, informando todo o procedimento para a devolução do produto.

Todos os produtos a serem devolvidos e/ou trocados deverão estar em perfeito estado, com a etiqueta da Loja Bolinha de Sabão Baby, acondicionados em sua embalagem original.

Serão recusados os produtos enviados fora destas condições, desde que não autorizados via e-mail pela Loja Bolinha de Sabão Baby.

A Loja Bolinha de Sabão Baby não receberá produtos devolvidos caso não tenha sido informada com antecedência através do e-mail bolinhadesabaobabyaracruz@gmail.com.

TROCAS

Os produtos poderão ser trocados num prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento nas seguintes situações:

• Tamanho ou modelo

• Danificados no transporte

E poderão ser trocados num prazo de até 90 (noventa) dias após o recebimento nas seguintes situações:

• Defeito de fabricação

As trocas serão realizadas somente se os produtos estiverem em perfeito estado, em sua embalagem original e com a etiqueta da Loja Bolinha de Sabão Baby afixada.

O cliente deverá solicitar a troca através do e-mail bolinhadesabaobabyaracruz@gmail.com.

Para as trocas solicitadas por e-mail, a Loja Bolinha de Sabão Baby enviará uma mensagem de resposta após a análise da ocorrência, informando todo o procedimento para o retorno dos produtos.

Serão recusados os produtos enviados fora destas condições, desde que não autorizados via e-mail.

A Loja Bolinha de Sabão Baby não receberá produtos enviados pelos Correios ou qualquer outra forma de entrega caso a ocorrência não tenha sido informada com antecedência pelo e-mail bolinhadesabaobabyaracruz@gmail.com.

Somente serão enviados novos produtos após o recebimento e análise dos produtos que motivaram a troca.

PRAZO PARA EFETIVAR A TROCA DOS PRODUTOS

Todos os produtos retornados para a Loja Bolinha de Sabão Baby serão analisados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente.

A Loja Bolinha de Sabão Baby tomará as devidas providências o mais breve possível para o envio dos novos produtos, sendo que o prazo máximo para solução do problema é de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento do produto no endereço fornecido via e-mail.

Cobrança de frete para troca de novos produtos poderá ser aplicada, dependendo da situação.

EMBALAGEM DOS PRODUTOS PARA RETORNO

Os produtos a serem devolvidos e/ou trocados para a Loja Bolinha de Sabão Baby deverão ser acondicionados conforme as regras de envio dos Correios.

Dentro da embalagem devem estar todos os produtos e acessórios enviados. A falta de algum item poderá acarretar em atraso no prazo de solução, pois poderá ser necessária uma nova remessa dos itens faltantes.

A embalagem deve estar devidamente identificada com os dados preenchidos conforme segue:

Destinatário: Loja Bolinha de Sabão Baby
Endereço: Av Florestal, 5555 - Loja 20 - Segato - Aracruz/ES - CEP: 29192-154

PRODUTO NÃO DISPONÍVEL PARA ENTREGA

Caso, por alguma eventualidade, o cliente compre um item que não esteja disponível em estoque, ele será avisado rapidamente e o valor pago será devolvido, ou o produto poderá ser substituído por outro, a critério do cliente. Compras realizadas com cartão serão estornadas.

GARANTIA DOS PRODUTOS

Os produtos possuem prazos de garantia distintos, conforme o tipo de item e seus respectivos fornecedores/fabricantes.